Customer Success Manager Dernière mise à jour: 11 février 2019 (il y a 3 months)

Expérience 4 ans - Fidélisation et accompagnement - Satisfaction client - Formation d’utilisateurs - Négociation - Up-Sell/Cross-Sell - Reporting - Comité de pilotage - Suivi projet - Agilité - Product Owner - Service Client - Plateforme SaaS - Digital (IT) - Nouvelles technologies - Data Intelligence

Addresse
Toussieux, France
Catégorie
E-mail
alice.dehee@yahoo.fr
Téléphone
0614453429

Formation

ICL & Science Po Aix Management de projets internationaux & Management de l'information stratégique
Sep 2014 — Sep 2015
Bac + 5

Experience

MoveWORK Key Account Manager
Jan 2018 — Sep 2018
- Fidélisation d’un portefeuille de clients Grands Comptes. ISS, Derichebourg, SAMSIC, Phone Régie, ADN...
- Développement commercial d’une suite de solutions.
- Collaboration avec le Chef de projets lors des réponses aux AO.
- Travail à distance avec des déplacements fréquents sur la France.
ALG - Attestation Légale Ingénieure Grands Comptes
Août 2014 — Jan 2018
- Fidélisation d’un portefeuille de clients Grands Comptes. Eurovia, Léon Grosse, Crédit Agricole Immobilier, Colas...
- Développement commercial, déploiement (150k€ CA réalisé sur 700k€).
- 60% de déplacements : rendez-vous commerciaux, formations des
utilisateurs, comités de pilotage.
- Production de reporting réguliers.
- Product Owner : développement de nouveaux services et amélioration
des fonctionnalités existantes en lien avec le service informatique.

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