Matinale : gérer sa relation client comme une ressource

Pour répondre à cette thématique, French Tech Saint-Etienne Lyon a convié :
– Un partenaire : Benjamin Fournel, dirigeant et associé chez IQuandA
– Un adhérent : Tristan Daube, fondateur et CEO chez TravelAssist.io

« Gérer sa relation client comme un ressource », et ce que cela implique :
– Placer ses clients au coeur de la stratégie
– Adapter son business model en fonction des retours terrains de vos prospects & clients
– Construire une relation client fiable et fidèle (pour de la récurrence et/ou du bouche à oreille)

Plus d’informations sur nos intervenants :
– Pitch de IQuandA : Transformer vos clients en partenaires stratégiques. IQuandA n’est pas une enquête de satisfaction des clients ! C’est bien plus…
En collaborant avec les clients et en écoutant leurs idées à chaque étape du développement de nouveaux produits et services, les clients sont plus satisfaits du résultat. Ces clients sont alors beaucoup plus susceptibles de parler de votre entreprise et de votre produit à leur réseau et de continuer à apporter une valeur ajoutée en offrant une meilleure connaissance d’eux-mêmes et en proposant de nouvelles idées.
Cette idée de transformer votre client en partenaire stratégique est le point central d’iQuandA. iQuandA aide ses clients à apprendre à s’associer avec leurs clients à forte valeur ajoutée pour construire ensemble quelque chose que l’entreprise n’aurait pas pu construire seule.

– Pitch de TravelAssist.io : Assistant personnel de voyage H24, par messagerie instantanée, accompagnement humain augmenté par la technologie.
TravelAssist.io est une conciergerie innovante:
1 – Pour renforcer une valeur ajouté auprès des professionnels du voyage en Marque Blanche auprès de tout types de voyageurs (Nous assurons la continuité pendant le voyage ). Une experience de voyage qui sécurise et fidélise en restant discrète et attentive …
2- Pour vous accompagner en déplacement, individualiser vos événements (salons, séminaires, colloques,…), accompagner vos équipes, choyer vos clients et hôtes de marques,
Basé sur l’humain, augmenté par la technologie.