ITinSell 
61 rue Sully, 69006 Lyon À propos
ITinSell édite depuis 2008 des solutions Saas de pointe, plusieurs fois récompensée dans le secteur de la e-logistique. Ses solutions permettent d’offrir aux e-commerçants une nouvelle expérience de livraison centrée sur le consommateur tout en simplifiant la gestion de l’ensemble de la Supply Chain.
Les missions
Au sein du service Customer Success, les principales missions sont les suivantes :
- Pour notre clientèle nationale et internationale, vous réalisez le paramétrage de nos solutions en adéquation avec les analyses menées par les chefs de projets.
- Vous intervenez sur la configuration et l’implémentation des outils.
- Vous formalisez et rédigez les différents documents techniques et fonctionnels liés aux paramétrages effectués (cahiers de paramétrages)
- Vous êtes le garant des bonnes pratiques métiers et pourrez être amené à former les utilisateurs sur les différents produits.
Profil recherché
De formation supérieure (bac + 5 en informatique et/ou logistique) avec 5 ans d’expérience minimum, vous maitrisez les métiers de la e-logistique et du transport, et avez déjà travaillé pour ou avec des éditeurs de logiciels. Anglais courant exigé, une deuxième voire une troisième langue serait un critère différenciant pour votre candidature.
Vous êtes le lien entre le client et le logiciel, vous devez donc avoir un sens du service développé : prise de contact, capacité d’écoute et d’analyse, accompagnement, proposition de solutions, résolution des problèmes…
Vous êtes curieux, à l’écoute et reconnu pour votre aisance relationnelle quel que soit le type d’interlocuteurs que vous aurez l’occasion d’adresser.
Votre sens du service client n’est plus à démontrer, vous avez une bonne capacité d’écoute, d’analyse et de communication.
Votre rigueur vous permettra de réaliser avec succès les différentes tâches qui vous seront dévolues.
Vous savez travailler en équipe, et de manière transversale et vous avez une grande capacité d’adaptation dans un univers dynamique et innovant.
