HelloCSE - Customer Success Manager

Publiée le 21/04/2022
HelloCSE - Customer Success Manager
HelloCSE
Lyon
À définir
CDI

La révolution des plateformes d’avantages salariés a décollé : HelloCSE, acteur lyonnais incontournable, start’up 100 % digitale, te propose d’accompagner nos clients et nos utilisateurs pour qu’ils disposent du meilleur de nos solutions.

Notre job : proposer aux entreprises qui souhaitent fidéliser et valoriser leurs salariés une large palette d’avantages clés en main (billetterie, e-chèques cadeaux, outils de communication interne, …)

Ton job : conseiller et soutenir nos clients dans leurs choix, chouchouter nos utilisateurs au quotidien, partager en interne pour nous aider à grandir ensemble.

Plus concrètement tes principales missions consisteront à :

 

1 – Accompagner nos clients

– Tu soignes chaque acteur de ton portefeuille clients pour les aider dans la prise en main de notre solution, dans l’adoption de nouvelles solutions, dans la valorisation de nos services auprès des acteurs de leur entreprise,

– Tu t’assures de fidéliser ton portefeuille afin de maximiser la rétention.

 

2 – Accompagner nos utilisateurs

– Tu surfes entre chat, mail et téléphone pour valoriser nos solutions,

– Tu uses de tes talents de pédagogue pour répondre à leurs questions, solutionner leurs erreurs, apporter des précisions ou de nouvelles informations sur notre offre.

 

3 – Accompagner la montée en puissance de nos solutions

– Tu es évidemment à l’intersection de tous nos métiers bien placés pour comprendre les besoins actuels et émergents de nos clients : toutes tes idées d’amélioration seront les bienvenues !

 

Ton profil :

– L’écoute et la pédagogie sont une seconde nature chez toi : tu sais expliquer et donner envie avec le sourire.
– Tu es doté(e) d’une grande aisance relationnelle et tu sauras créer un lien personnalisé avec chacun de tes interlocuteurs
– Tu apprécies de switcher d’une activité à l’autre avec une bonne dose d’organisation et de rigueur.
– Ta plume est claire, concise, concrète, construite… et sans faute d’orthographe

 

 

 

Notre profil :

– Start-up de 40 personnes entre Lyon, Bordeaux et Paris, HelloCSE poursuit sa croissance avec le souci de conserver son état d’esprit convivial, son sens de l’innovation et son aisance à accueillir et faire grandir ses nouveaux collaborateurs,

– Nos clients sont des comités sociaux et économiques (ex CE), entreprises et associations soucieuses de leurs collaborateurs. Notre promesse ? Leur offrir des solutions d’avantages salariés clés-en-main

 

RÉMUNÉRATION & AVANTAGES

  • 1 jour de télétravail / semaine
  • Tickets restaurants / Cantine d’entreprise
  • Avantages préférentiels HelloCSE en illimité
  • Place de parking / Participation 50% aux transports en commun

 

 

TU SOUHAITES POSTULER ?

Pour postuler, PAS DE LETTRE DE MOTIVATION. Nous attendons ton CV et la réponse à ces 3 questions :

– Les 3 raisons max qui t’encouragent à travailler chez HelloCSE

– En quoi ce poste est fait pour toi en 2 points ?

– 3 lignes pour nous partager une anecdote/une passion/un événement qui parle de toi ?

Type d’emploi : Temps plein, CDI

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