Lenbox - Custom Success/animation commerciale/relation client

Publiée le 29/04/2022
Lenbox - Custom Success/animation commerciale/relation client
Lenbox
Lyon
Alternance

À propos de Lenbox :

Lenbox a pour principale mission d’accompagner les points de vente à augmenter leur chiffre d’affaires.
En activité depuis octobre 2019, Lenbox équipe les points de vente de solutions de financement à proposer à leurs clients. Ces derniers ont accès à des solutions de crédit, leasing ou paiement en plusieurs fois.
Lenbox créé un écosystème au sein de la plateforme en connectant les banques, les points de vente et leurs clients.
Descriptif du poste : Chez Lenbox, la relation client est primordiale. Ta principale mission sera donc de prendre soin de nos points de vente partenaires. Deux éléments sont essentiels :

– Proximité : nous travaillons avec des points de vente et on souhaiterait avoir la même proximité qu’ils ont avec leurs clients.
– Réactivité : les clients sont parfois en face de notre partenaire et ont besoin de réponses claires et rapides

Tu auras donc la charge de les accompagner dans leur quotidien et répondre à leurs demandes.

Étant donné que tu seras en première ligne, tu auras également un contact régulier avec l’équipe d’animation commerciale pour leur remonter les informations et les demandes de leurs portefeuilles.

Le poste :

Travailler au sein du service Custom Success, c’est être au plus près de nos points de vente partenaires et les accompagner dans leur quotidien. Contribuer à leur réussite et les accompagner à augmenter leurs ventes grâce à nos solutions de financement sera ta principale mission.

Tu auras aussi la responsabilité de contribuer à l’amélioration de notre produit en remontant leurs demandes aux équipes techniques.

Tes missions :

En relation directe avec l’équipe commerciale et technique, tes principales missions seront les suivantes :

• Être l’interlocuteur.trice privilégié.e de ton portefeuille de points de vente
• Onboarder et former les nouveaux points de vente et les accompagner dans leurs premiers dossiers
• S’assurer que les partenaires ont bien adoptés la plateforme et les fidéliser
• Développer et mettre en place les outils adaptés pour le suivi de ton portefeuille
• Remonter les demandes d’améliorations
• Faire des propositions d’améliorations aux équipes technique et commerciale et suivre les projets

Le profil recherché :

  • • Tu es en M1 ou en M2
    • Tu as eu une première expérience réussie en relation client, idéalement en B2B
    • Tu es à l’aise à l’oral et à l’écrit avec un excellent relationnel
    • Tu es organisé.e et aime travailler en autonomie
    • Tu es empathique et à l’écoute

Si oui, ce poste est fait pour toi !

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