Stage Product Owner - Hello Charly

Publiée le 06/10/2022
Stage Product Owner - Hello Charly
Hello Charly
Lyon 2
Non précisé
Stage

À propos

Hello Charly est une entreprise de l’entrepreneuriat social et solidaire (ESUS) qui accompagne tous les jeunes à trouver leur voie avec une solution numérique basée sur la conversation. Par le biais de messages instantanés, les jeunes discutent avec le chatbot Charly. Ils obtiennent des réponses personnalisées et apprennent à se questionner, à se connaître et à agir. Ils explorent les opportunités d’accompagnement, d’emploi et de formation qui se trouvent près de chez eux.

En 2021-2022 :

  • 80 000 jeunes utilisent l’application Hello Charly au quotidien dans des centaines de structures partenaires (établissements scolaires, missions locales, associations…) ;
    • de 450 accompagnants (enseignants, PsyEn, conseillers…) ont adopté Hello Charly et nos outils pédagogiques ;
  • plus de 2 500 jeunes ont été remobilisés depuis les réseaux sociaux vers une solution d’accompagnement gratuite et de proximité.

Hello Charly, c’est bye bye les idées reçues.
Hello Charly, c’est ciao les clichés.
Hello Charly, c’est Hello l’avenir : celui que je choisis, celui que je construis.

Information(s) utile(s)

Déroulé des entretiens :

  • Un entretien en visio avec le PM
  • Une étude de cas avec debrief par le PM
  • Un entretien avec le CTO

Les missions

Être en stage de “Product Owner” chez Hello Charly, c’est être acteur ou actrice de la démarche d’amélioration continue sur l’ensemble du cycle de vie du produit.
Pour cela, tu travailles sous la responsabilité du Product Manager de Hello Charly, et tu traduis l’ensemble des besoins identifiés en “User Stories”, dont tu valides la bonne réalisation.

En tant que membre de l’équipe “Produit”, tu es :

  • au cœur de Hello Charly et tu échanges avec l’ensemble des autres équipes (Business, Projets, Contenu, Communication, …)
  • en étroite collaboration avec l’équipe de développement
  • mais aussi, et surtout, à l’écoute des retours utilisateurs

Objectifs
Concrètement, tu as 3 objectifs sur lesquels tu avanceras en binôme avec le Product Manager et pourras être amené à devenir autonome sur tout ou partie de ces aspects.

Objectif n°1 : Préparer et suivre les sprints de développement

  • Participer à la rédaction des spécifications et à la réalisation de wireframes et maquettes
  • Transformer ces écrans et/ou spécifications en fonctionnalités, puis les détailler sous forme d’une ou plusieurs User Stories
  • Ces users stories sont enfin rédigées en tickets, avec suffisamment de détail pour les développeurs
  • Participer aux rituels des sprints : initialisation des sprints, daily meetings et clôture de sprints
  • Etre capable d’expliquer le contexte et le besoin derrière chaque fonctionnalité
  • Valider la bonne réalisation des tickets au fil de l’eau, remonter tout ce qu’il y a à corriger ou améliorer

Objectif n°2 : Contribuer à la qualité des livraisons et du produit

  • Tester les projets et remonter les corrections à prendre en compte
  • Être proactif dans la “chasse aux dysfonctionnements”, en testant les cas limites des fonctionnalités du produit
  • Préparer et animer les recettes des projets avec les équipes concernées; alimenter et mettre à jour la checklist de recette au fur et à mesure de l’évolution du produit
  • Suivre les dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs et prioriser leur traitement en lien avec le Product Manager et le Lead Dev

Objectif n°3 : Participer à la User Research

  • Prendre connaissance de l’ensemble des retours utilisateurs; participer à leur analyse avec l’aide du Product Manager pour alimenter la roadmap
  • Réaliser des actions de support de premier niveau : répondre aux mails de nos utilisateurs, notamment en cas de blocage
  • Préparer des tests utilisateurs avec le Product Manager et en animer avec lui, puis qualifier les retours obtenus et suivre leur bonne prise en compte

Profil recherché

  • Tu sais et aimes « mettre tes mains dans le cambouis », chercher à comprendre concrètement comment fonctionne le produit
  • Tu es organisé, structuré, rigoureux
  • Tu sais et aimes proposer des solutions à chaque fois qu’une question fonctionnelle est soulevée
  • Tu sais aller loin et être précis, par exemple pour remonter des besoins
  • Tu es à l’écoute des utilisateurs
  • Tu sais travailler en équipe et communiquer avec différentes parties prenantes, principalement les développeurs mais aussi les équipes métiers (contenu, projet, commercial, communication)
  • Un plus est d’avoir des compétences en UX-UI et design de maquettes
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